宝鸡67岁老太1.6万预购美容服务 想退款受到刁难 母亲

2016-11-22 21:36

  市民孙女士反应,本人母亲在美容院购置了1.6万元的美容服务,第二天后悔去退款,商家始终拖着没退,她感到不合理。

  市民:购买服务一次都没做

  孙女士说,自己母亲今年67岁,经常光顾火炬路一家名为“诗婷”的美容院,10月中旬的一天,在该美容院工作人员的先容下,母亲脑筋一热,购买了价值1.6万元的美容服务。

  “当时我妈没带钱,美容院的工作人员说优惠时间有限,随后上门把卡刷了。”孙女士说,当天晚上她获悉此事,家里人一共计,觉得不划算。越日她母亲就去美容院退款,对方说手续很麻烦,要等公司的处理回复。

  “购买的服务是20次,每次还有特定的抗衰产品,但一次也都没做,我以为应该退。”孙女士强调。

  工商所:应无条件退货退款

  始终拖了近一月,本次冬令营获得美满胜利,孙女士在美容院还没退款的情形下将此事投诉到当地工商局部。

  11月21日,华商报记者来到渭滨区市场监管局石鼓工商所,工商所消协工作人员已经将孙女士跟美容院双方叫到一起进行调和。

  孙女士的诉求是:美容院将1.6万元全体退还,理由是母亲当时没考虑好,头脑一热就刷了卡,自己家人不批准。

  “诗婷”美容院吕经理说:“本来依照他们公司的程序,既然已经购买了服务产品,要退款必须有正当的理由,比喻产品利用后有不良反映或者服务不到位,但孙女士母亲并没这方面起因,只是单纯的反悔,这钱是不能全部退还的”。

  吕经理说,他是接到反映后从西安公司赶到宝鸡专门处置此事的,单方面因为反悔退款,确实给他们工作带来必定麻烦,经工商消协工作职员和谐,他还是同意将1,从2015年开始下一步被称为再生医学中的.6万元全部退还给孙女士母亲。

  渭滨区市场监管局石鼓工商所工作人员介绍,此事属消费纠纷,他们将双方约到所里进行协调,按照消法的相关规定,破费者在购买特定产品后可能无前提退货,孙女士母亲是预购的美容服务,还不享受,次日恳求退款,属于可退货的情况,经协调后商家也同意全额退款。提醒广大市民,在进行大额花费时候,一定要跟家人商量,省得造成不必要的麻烦。 华商报记者 张宝龙

相干热词搜查: 母亲 美容 渭滨区